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Objetivo: Preparar o participante para reconhecer, analisar e definir bem um problema para aplicar a Metodologia de forma estruturada não somente na parte corretiva do problema, mas em sua prevenção. Entender os benefícios de possuir um método científico de solução de problemas e não mais utilizar o “achismo” na tomada de decisão.

Capacitar o participante para coordenar equipes de trabalho e aumentar as habilidades pessoais para resolução de problemas e melhorar o padrão de qualidade da gestão da organização.

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